FAQ
Q: Waarom vraagt u om vooruitbetaling?
A: Betalingsvoorwaarden worden per bestelling overeengekomen en staan vermeld op de Proforma Factuur (PI). Gebruikelijke regelingen zijn aanbetalingen met het restant voor verzending (bijv. 30%/70%), 100% vooruitbetaling via T/T, of een onherroepelijk documentair L/C op zicht. De gekozen regeling zorgt voor een evenwicht tussen de productieplanning, levertijd en betalingszekerheid voor beide partijen. Als u dat wenst, bent u altijd welkom om onze faciliteit te bezoeken en de bestelling ter plaatse te plaatsen.
Q: Welke betaalmethoden accepteert u?
A: We accepteren doorgaans T/T (telegrafische overboeking) en onherroepelijk documentair L/C op zicht. Andere betaalmethoden of voorwaarden kunnen per bestelling worden besproken en overeengekomen.
Q: Wie betaalt de bankkosten en welke valuta accepteert u?
A: Tenzij anders vermeld op de PI, is de koper verantwoordelijk voor alle uitgaande en intermediaire bankkosten; de verkoper draagt normaal gesproken de kosten van de begunstigde bank. Wij accepteren standaard betalingen in USD, EUR en CNY (RMB). Als de bank van de betaler een valutaconversie uitvoert, is een eventueel koersverschil de verantwoordelijkheid van de koper, tenzij anders overeengekomen.
Q: Hoe bevestigt u de ontvangst van de betaling en hoe lang duurt dit?
A: E-mail het betalingsbewijs of de SWIFT-bevestiging naar uw verkoopcontactpersoon nadat u de fondsen heeft overgemaakt. T/T-betalingen worden doorgaans binnen 1–5 werkdagen verwerkt, afhankelijk van de banken en valutacorridors. We bevestigen de ontvangst schriftelijk zodra de fondsen op onze rekening zijn bijgeschreven; de productie/verzending gaat pas van start na deze bevestiging.
Q: Hoe kan ik bankgegevens verifiëren en fraude voorkomen?
A: Controleer de bankgegevens op de PI altijd dubbel bij uw verkoopcontactpersoon. Als u een e-mail ontvangt waarin wordt verzocht om een wijziging van de bankrekening, verifieer dit dan door de verkoopcontactpersoon te bellen of het originele, bekende e-mailadres te gebruiken. Wij zijn niet aansprakelijk voor fondsen die naar frauduleuze rekeningen zijn verzonden wanneer de koper de gewijzigde bankgegevens niet heeft geverifieerd.
Q: Wie betaalt invoerrechten, belastingen en andere lokale kosten?
A: Invoerrechten, lokale belastingen en inklaringskosten op de bestemming zijn de verantwoordelijkheid van de koper, tenzij de PI anders vermeldt of er een andere Incoterm is overeengekomen. Extra kosten als gevolg van onbetaalde rechten, douaneblokkades of geretourneerde zendingen worden aan de koper gefactureerd.
Q: Kunnen we gebruikmaken van escrow of betalingsgaranties van derden?
A: Ja — escrow of andere betalingsgarantiediensten kunnen in onderling overleg worden gebruikt. Eventuele servicekosten of extra kosten die verbonden zijn aan regelingen met derden moeten schriftelijk worden overeengekomen voordat de bestelling wordt geplaatst.